Artigos sobre: Funcionalidades Konfidency

E-mail de solicitação de avaliação - Variáveis disponíveis

O sistema de e-mail usa a sintaxe Mustache para interpolação de variáveis. Para inserir uma variável, use a notação {{payload.nomeDaVariavel}}.



Variáveis simples


Estas variáveis podem ser usadas diretamente em qualquer parte do template (assunto, corpo HTML, texto simples).


Variável

Descrição

Exemplo

{{payload.name}}

Nome completo do cliente

João Silva

{{payload.firstName}}

Primeiro nome do cliente

João

{{payload.email}}

E-mail do destinatário

joao@email.com

{{payload.orderId}}

ID do pedido

#123456

{{payload.product}}

Nome do produto principal. Se houver mais de um produto no pedido, exibe o nome do primeiro + quantidade dos demais (ex: "Tênis mais 2 produto(s)")

Tênis Esportivo

{{payload.sku}}

SKU do primeiro produto do pedido

TEN-42-PRETO

{{payload.productImage}}

URL da imagem do primeiro produto

https://...

{{payload.productCount}}

Número total de produtos no pedido

3

{{payload.productCountMinus5}}

Quantidade de produtos além dos 5 primeiros exibidos (útil para o texto "e mais N produtos")

2

{{payload.rateLink}}

Link completo para o cliente avaliar os produtos do pedido

https://www.kfy.app/rate/...

{{payload.unsubscribeLink}}

Link de descadastramento do cliente

https://www.kfy.app/unsubscribe/...



Categorias do produto (variáveis dinâmicas)


Se os produtos possuem categorias estruturadas cadastradas no formato NomeCategoria:[Valor], elas são extraídas automaticamente e disponibilizadas como variáveis a partir do primeiro produto do pedido.


Formato gerado: {{payload.categoryNomeCategoria}}


Exemplos:


Categoria cadastrada

Variável gerada

Valor

Origem:[São Paulo]

{{payload.categoryOrigem}}

São Paulo

Cor:[Azul]

{{payload.categoryCor}}

Azul

Tamanho:[M]

{{payload.categoryTamanho}}

M


Atenção: Acentos e caracteres especiais são removidos do nome da variável. Ex: Gênero vira categoryGenero.



Lista de produtos — {{#payload.first5Products}}


Usado para exibir os produtos do pedido em um bloco repetido (cards, tabela, etc.). Contém até 5 produtos.


Sintaxe:


{{#payload.first5Products}}
  {{name}}
  {{image}}
  {{sku}}
  {{rateLink}}
{{/payload.first5Products}}


Dentro do bloco {{#payload.first5Products}}, as variáveis internas não levam o prefixo payload. — o Mustache entra automaticamente no contexto do objeto do item atual.


Variáveis disponíveis dentro do bloco


Variável

Descrição

{{name}}

Nome do produto

{{image}}

URL da imagem do produto

{{sku}}

SKU do produto

{{rateLink}}

Link de avaliação específico para este produto

{{verificationToken}}

Token de verificação único deste produto

{{order}}

ID do pedido ao qual o produto pertence

{{categoryNomeCategoria}}

Categorias estruturadas do produto (mesma lógica das variáveis raiz)


Para exibir todos os produtos sem limite, use {{#payload.products}}...{{/payload.products}} com as mesmas variáveis internas.



Lógica condicional


O Mustache exibe um bloco apenas se o valor existir e não for vazio/falso:


{{#payload.productCountMinus5}}
  e mais {{payload.productCountMinus5}} produto(s)
{{/payload.productCountMinus5}}



Exemplo de uso combinado


Olá, {{payload.firstName}}!

Seu pedido {{payload.orderId}} está pronto para ser avaliado.

{{#payload.first5Products}}
  - {{name}} → {{rateLink}}
{{/payload.first5Products}}

{{#payload.productCountMinus5}}
  ...e mais {{payload.productCountMinus5}} produto(s).
{{/payload.productCountMinus5}}

Não quer mais receber e-mails? Descadastre-se aqui: {{payload.unsubscribeLink}}


Atualizado em: 06/05/2026