Compartilhamento de Avaliações (Syndication)
Recurso para distribuir avaliações entre operações relacionadas e acelerar a construção de prova social em diferentes lojas, marcas ou países.
Visão geral
O Compartilhamento de Avaliações, também chamado de Syndication, é o recurso que permite enviar avaliações de uma loja de origem para uma loja de destino. O objetivo é aproveitar uma base de avaliações já consolidada em uma operação mais madura para fortalecer a confiança em outras operações relacionadas.
Esse recurso é especialmente útil em cenários com múltiplas lojas, múltiplos países ou catálogos equivalentes em contas diferentes.
Requisitos para uso
Para utilizar o recurso, a operação deve contar com:
- uma loja de origem, responsável por disponibilizar as avaliações
- uma loja de destino, responsável por receber as avaliações
- produtos equivalentes entre as duas operações
- identificadores compatíveis entre os catálogos ou revisão manual de mapeamento quando necessário
- regras de compartilhamento definidas para a configuração ativa
Cada configuração de compartilhamento é criada entre uma origem e um destino.
Como funciona
O recurso segue um fluxo estruturado de compartilhamento entre contas relacionadas.
1. Configuração da origem e do destino
O compartilhamento é configurado entre duas contas:
- origem, que fornece as avaliações
- destino, que recebe as avaliações
Cada configuração opera em um único sentido. Quando a operação precisa compartilhar avaliações nos dois sentidos, são criadas configurações separadas.
2. Associação entre produtos
Antes da distribuição, o sistema identifica qual produto da loja de destino corresponde ao produto da loja de origem.
Essa associação pode acontecer automaticamente com base em identificadores compatíveis, como:
- ID do produto
- GTIN
- EAN
Quando a associação não ocorre automaticamente, o item permanece em pendência para mapeamento manual.
3. Tradução do conteúdo
Quando o compartilhamento acontece entre lojas com idiomas diferentes, a avaliação é traduzida antes da distribuição.
A tradução considera o idioma da operação de destino e suas variações regionais.
4. Aplicação das regras de elegibilidade
Após a associação entre produtos, o sistema verifica se a avaliação atende aos critérios definidos para a configuração.
Entre os critérios disponíveis estão:
- nota mínima
- texto mínimo
- idade mínima da avaliação
Somente avaliações elegíveis seguem para distribuição.
5. Distribuição para a loja de destino
Depois de cumprir as etapas anteriores, a avaliação é enviada para a loja de destino e passa a compor a base de avaliações do produto correspondente.
Status do processo
Durante o fluxo, as avaliações podem ser acompanhadas pelos seguintes status:
- Pendente de mapeamento: o produto ainda não foi associado entre origem e destino
- Pendente de tradução: a avaliação aguarda tradução antes da distribuição
- Pendente de distribuição: a avaliação já está apta e aguarda envio
- Distribuído: a avaliação já foi enviada para a loja de destino
Esses status ajudam a acompanhar o andamento do processo e identificar casos que exigem ação manual.
Regras de compartilhamento
Cada configuração permite controlar quais avaliações serão distribuídas.
Critérios disponíveis
- Nota mínima: define a menor nota permitida para compartilhamento
- Texto mínimo: define a quantidade mínima de caracteres exigida
- Idade mínima: define quantos dias a avaliação deve ter para se tornar elegível
A regra de idade mínima ajuda a controlar o momento em que a avaliação passa a ser distribuída e apoia estratégias de publicação entre operações com o mesmo idioma.
Mapeamento manual
Quando um produto não é associado automaticamente, ele permanece na fila de pendências para revisão manual.
Nesse caso, a operação pode:
- localizar o produto correspondente na loja de destino
- confirmar a associação correta
- salvar o vínculo entre os produtos
Após o mapeamento, as avaliações relacionadas seguem o fluxo normal do compartilhamento.
Mapeamento em massa por CSV
Para operações com maior volume de catálogo, o recurso também suporta mapeamento em massa por CSV.
Esse processo é indicado para acelerar a associação entre produtos equivalentes quando o volume de itens inviabiliza o ajuste manual individual.
Onde acompanhar o recurso
O acompanhamento do recurso é feito na área de Compartilhamento dentro do ambiente de avaliações de produto.
Nessa visão, é possível:
- acompanhar os volumes por status
- identificar itens pendentes de mapeamento
- revisar o andamento das distribuições
- atuar em itens que exigem associação manual
Quando o recurso é recomendado
O Compartilhamento de Avaliações é recomendado para operações que:
- atuam em mais de um país
- possuem lojas relacionadas com catálogo igual ou equivalente
- desejam acelerar a construção de prova social em novas operações
- querem ampliar o aproveitamento de uma base já consolidada de avaliações
Benefícios do recurso
Entre os principais benefícios do recurso estão:
- fortalecimento mais rápido da prova social
- melhor aproveitamento da base de avaliações já existente
- ganho de escala entre operações relacionadas
- aceleração da maturidade de avaliações em novos mercados
- experiência mais consistente entre diferentes frentes da marca
Perguntas frequentes
O compartilhamento acontece entre quais tipos de conta?
O recurso funciona entre uma loja de origem e uma loja de destino previamente configuradas para compartilhamento.
O compartilhamento é bidirecional?
Cada configuração opera em um único sentido. Quando necessário, o compartilhamento pode ser configurado separadamente em ambos os sentidos.
O que acontece quando o produto não é identificado automaticamente?
O item permanece em pendência de mapeamento para que a associação seja feita manualmente.
O recurso funciona entre lojas com idiomas diferentes?
Sim. Quando a operação envolve idiomas diferentes, a avaliação passa por tradução antes da distribuição.
Quais critérios definem se uma avaliação pode ser compartilhada?
A elegibilidade pode considerar nota mínima, texto mínimo e idade mínima da avaliação.
É possível acelerar o mapeamento de muitos produtos?
Sim. O recurso suporta mapeamento em massa por CSV para operações com grande volume de itens.
Resultado esperado
Com o Compartilhamento de Avaliações, a operação reduz o tempo necessário para consolidar confiança em novas lojas e amplia o valor da base de avaliações já construída em outras frentes do negócio.
Atualizado em: 02/06/2026