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# Migração de dados da YourViews

Sabemos o quanto é importante garantir que nenhuma avaliação ou pergunta se perca no processo de migração da sua plataforma de avaliações atual para Konfidency Reviews.

Para extrair os dados da plataforma YourViews, acesse o painel da plataforma, faça login e siga os passos abaixo para avaliações de produtos, avaliações da loja e perguntas e respostas.

Após reunir os dados, envie para nosso time de integração através do e-mail [[email protected]](/cdn-cgi/l/email-protection#335a5d475654415250525c73585c5d555a57565d504a1d505c5e1d5141).

## Avaliações de produto

No painel da YourViews, acesse a opção **Avaliações de Produto** no menu à esquerda.

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/e/7/c/3e7cbd03870fdc00/a64d4304-96db-45f5-b60e-7dd6ca_slksi6.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/990877303/44fab66c50cd85b3e9ac2d7b/Screenshot+2024-03-13+at+18_29_58.png?expires=1772126100&signature=7835e0fea6d19e463ce783f981c34c430de99b5c472c6949d96cbccde6af223e&req=fSknHs55noFcFb4f3HP0gJ8pvt6n4x%2B37K0EG6YiThg%2BmwrzcMEtnQ1gaRCA%0AESbRO6YH0Ka7n%2BnlRg%3D%3D%0A)

Após carregar a página, localize o ícone para expandir os status de avaliações: 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/3/9/d/d39d90fed7e31800/6ef8188f-e913-44d2-8cc3-c967d1_21j68o.png)

Ao clicar no ícone, clique na opção **Todos** para ter acesso a todas as avaliações da plataforma

No canto superior direito, acima da listagem das avaliações, localize o botão Exportar:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/7/2/a/372a3b177ebb0800/911a752e-c3f4-49ae-931c-345dcc_1xamsjm.png)

Clique no botão **Exportar** e logo em seguida, na janela que será aberta, no botão **Confirmar:**

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/a/b/e/3abeccb9f99f6c0/7e62ab90-4c26-4e5b-896c-2e4b0d_1dwdeca.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/990879487/5c197d57dfec0092fcebf3a0/image.png?expires=1772126100&signature=8ce7c256b99bb1e4807bee62cc140074fabf69c3aa1148135ef0c25cf6cce541&req=fSknHs53mYlYFb4f3HP0gIKkm%2FvEQRG3qy7bXFVBeBHwiOWbYb6p%2F%2B%2FmgzR3%0ARlMT30bouVV3CydCHg%3D%3D%0A)

Pronto, agora a exportação será iniciada e você deverá receber um link para a planilha em seu e-mail cadastrado na plataforma.

A exportação pode levar de alguns minutos a algumas horas, confirme a exportação apenas uma vez e aguarde o e-mail em sua caixa de entrada

## Avaliações da loja

O processo para exportação das avaliações da loja é semelhante ao de avaliações de produto, comece acessando a opção **Avaliações da loja** no menu à esquerda.

As avaliações de loja são exibidas sem filtro por padrão, portanto basta clicar no botão **Exportar**, que fica na mesma posição do passo anterior.

Logo em seguida, clique no botão **Confirmar** na janela de confirmação.

A exportação pode levar de alguns minutos a algumas horas, confirme a exportação apenas uma vez e aguarde o e-mail em sua caixa de entrada

## Perguntas e respostas

Para exportar as pergunta e respostas, comece acessado a opção **Perguntas e respostas** no menu à esquerda

Clique no botão **Filtros**, no canto superior direito acima da listagem de perguntas:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/f/4/f/6f4fc7273c6c4800/ec23b70a-110a-4ed1-a033-4650f5_gwb9ow.png)

Selecione a opção "Todas":

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/a/8/6/ba86eb49a716e800/8d594b87-eec8-4e66-a72d-3abaef_jr7y72.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/990883417/95481ece72c245968f3f59c6/image.png?expires=1772126100&signature=663d67b2e8c42a12bcda6c7ef18353db50c76a779d45f8963b53a179ddf225f9&req=fSknHsF9mYBYFb4f3HP0gOHMuTVecxPEdZBUBzGnutOLnjXos1LBouka52On%0ALnc7rvzuD06R8%2F0Uag%3D%3D%0A)

Role a página se necessário, e clique no botão "Filtrar":

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/c/6/9/8c694f1e489ae000/573db4c2-7277-4e32-883d-ff10e6_1vs9hs.png)

Agora, clique no botão com três pontinhos, ao lado do botão **Filtros:**

![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/990884207/0504d4b51ba1540955f81021/image.png?expires=1772226000&signature=abed15b0cb3e687eb6f2d4e98224f23af3f9a37e560c27f0c5d2ba192df9c77a&req=fSknHsF6n4FYFb4X1HO4gYRS8h24FOkp0QxSDwOyoDsuDSh2dX9NDkgV7RaH%0A)

No menu suspenso, escolha a opção **Exportar resultados.**

[![](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/990884592/0369161bce7f7c9e2ce24574/image.png?expires=1772126100&signature=8d4e3d5c41c6006f88480a5635eb3e35f0a26c571be47fdeefbc10a9ba6249b1&req=fSknHsF6mIhdFb4f3HP0gO04JAjcpHQaNykPyNiuNlMk6%2FfshWWGMAuQNpIX%0A6guILOz4rtuYF%2F%2Fvlg%3D%3D%0A)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/990884592/0369161bce7f7c9e2ce24574/image.png?expires=1772126100&signature=8d4e3d5c41c6006f88480a5635eb3e35f0a26c571be47fdeefbc10a9ba6249b1&req=fSknHsF6mIhdFb4f3HP0gO04JAjcpHQaNykPyNiuNlMk6%2FfshWWGMAuQNpIX%0A6guILOz4rtuYF%2F%2Fvlg%3D%3D%0A)

Clique no botão **Confirmar** na janela de confirmação.

A exportação pode levar de alguns minutos a algumas horas, confirme a exportação apenas uma vez e aguarde o e-mail em sua caixa de entrada

## Envio das planilhas

Faça o download das planilhas que foram enviadas para seu e-mail cadastrado na plataforma e envie para o e-mail [[email protected]](/cdn-cgi/l/email-protection#cda4a3b9a8aabfacaeaca28da6a2a3aba4a9a8a3aeb4e3aea2a0e3afbf). Nosso time fará a importação dos dados.